POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Plataforma Transparencia Municipal · República de Guatemala

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales regula el tratamiento, almacenamiento y uso de la información confidencial que los usuarios proporcionan al momento de realizar solicitudes de información a través de este Portal de Transparencia, de conformidad con la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto Número 57-2008 del Congreso de la República de Guatemala).

1. Datos que se Recolectan

Para la gestión, trámite y respuesta de las solicitudes de información pública, el portal requiere y recolecta los siguientes datos del solicitante:

• Identificación Oficial: Documento Personal de Identificación (DPI) / Código Único de Identificación (CUI), o Pasaporte (en caso de extranjeros).
• Datos de Contacto: Nombres y apellidos completos, número de teléfono (línea fija o celular) y dirección de correo electrónico.
• Datos de Ubicación: Dirección residencial o fiscal para recibir notificaciones físicas (cuando corresponda).

2. Base Legal del Tratamiento

De acuerdo con el Artículo 9 (Datos Personales), Artículo 22 (Datos Confidenciales), Artículo 41 (Identificación del solicitante) de la Ley de Acceso a la Información Pública y el Artículo 50 (Documento Personal de Identificación) de la Ley del Regitro Nacional de las Personas, la Municipalidad está facultada para solicitar los datos indispensables para dar trámite a las solicitudes, asumiendo la responsabilidad legal de resguardarlos de forma segura, confidencial y restringida.

3. Finalidad del Uso de los Datos

Los datos personales recolectados en este portal serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Validar la identidad del solicitante de acuerdo con los requerimientos administrativos.
• Notificar las resoluciones, prórrogas o respuestas institucionales derivadas de las solicitudes ingresadas.
• Mantener un registro histórico interno de control de las solicitudes recibidas por la Unidad de Información Pública (UIP).

4. Confidencialidad y Restricción de Compartición

La Municipalidad garantiza que los datos personales (tales como el DPI, teléfono o dirección del solicitante) no serán publicados, comercializados, transferidos ni compartidos con terceras personas, entidades privadas u otras instituciones públicas ajenas al proceso, salvo por orden judicial expresa o autorización escrita del titular.

Al publicarse las respuestas en los reportes mensuales de transparencia, la identidad y datos de contacto del solicitante serán omitidos o testados para garantizar el principio de anonimato frente a terceros.

5. Medidas de Seguridad Tecnológica

Para proteger la integridad de su información, el portal municipal implementa medidas técnicas de seguridad estándar, que incluyen:

• Cifrado de Datos: Uso de protocolos de seguridad SSL/TLS para asegurar que la información viaje encriptada desde su dispositivo hasta nuestros servidores.
• Control de Acceso Restringido: Solo el personal debidamente autorizado y asignado a la Unidad de Información Pública (UIP) tiene credenciales para visualizar los datos personales de los solicitantes.
• Monitoreo: Auditorías periódicas de los sistemas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de la base de datos.

6. Derechos del Usuario (Acceso y Rectificación)

Todo usuario tiene derecho a conocer qué datos personales constan en los registros de este portal, así como a solicitar la corrección o actualización de estos en caso de contener errores. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto directo con la Unidad de Información Pública correspondiente.

7. Aceptación de los Términos

Al hacer uso de este portal y presionar el botón de envío de su solicitud, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado expresamente los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.